□乘客在上海火车站取票窗换春运火车票

    记者从上海铁路局获悉，随着售票高峰来临，互联网售票、电话订票等便民措施受到广大旅客欢迎，访问量逐日上升。2日该局共发售火车票129万张，其中通过网络售票20.2万张，电话订票16万张，占全天售票量28%。

    据介绍，继新年第一天该局网络售票和电话订票火爆，全天共订出火车票30.7万张后，2日继续发力，全天共订出火车票36.2万张，占全天售票量的28%。由于春运订票旅客群数量庞大，在个别时段曾一度出现了网络堵塞和电话打不通等情况。对此，铁路部门表示，一方面将加强对系统的改进和完善，另一方面恳请广大旅客给予理解。一旦某种订票发式发生问题，可及时尝试用其他订票方式订票。

    同时，记者从铁路部门了解到，目前电话订票成功后，仍有约30%的旅客未取票。铁路部门提醒广大旅客，电话、互联网订票成功后，请就近、尽快取票。因春运期间购票旅客多，以免因换取票不及时，给旅客的行程带来不便。对于未在规定时限内取的票，将退回售票系统重新发售。

    据介绍，今年春运铁路部门新推出的互联网订票和电话订票等措施，只是为旅客购票提供方便，减少彻夜排队等困扰，并不增加车票票额，因此在热门时段和紧张去向，车票难买、难订的情况仍将存在。建议旅客在订不到合适车票的情况下，可再尝试购买临客车票。

【记者体验】

订票比的是网速和耐心

    不少旅客表示，现在的订票策略就是网络再忙也要不停的刷新，不能随便放弃，现在比拼的是网速和耐心了。

    记者体验也发现，虽然网络常常拥堵，但不停的刷新还是可能抢到“一条路”。前日从15时开始，记者连续10多次试图登陆订票都失败，最后记者终于在19时30分左右这样的空闲时段成功登录，发现还剩余一张1月13日上海至成都硬座，并成功预订。一位旅客也表示，自己前几日从15时开始，连续登陆和预订20余次也没有订票成功，不过他一直没有放弃，终于在16时30分左右成功登录并预订成功一张车票。

    前日哈尔滨小伙薛冬冬利用电话预订到一张1月11日回家的车票。他之前拨打电话一直很难打通，因此前天早上9点到大卖场的窗口前排队，下午14时45分时，现场工作人员提醒他再拨打电话试试。他虽半信半疑，还是拿出手机拨打了95105105订票电话，2分钟后订票成功。小薛在一刻钟后来到窗口，看看是否还能买到票，但被告知只有站票到哈尔滨了。“真是很幸运，如果刚刚没有电话订票，自己6个小时就白排了。 ”